【会員様向け】新認証システムへの移行ガイド　よくあるご質問

共通のよくあるご質問

  • なぜIDを変更するのですか？

    セキュリティと利便性向上のためです。メールアドレスIDで不正利用リスクを低減します。1つのIDで複数のサービスをご利用可能にと利便性向上をいたします。

  • 移行手続きの開始前に準備することはありますか？

    事前に次の3点をご準備・ご確認ください。

    �仝什澆翰�用中のIDとログインパスワード
    �▲蹈哀ぅ�IDとして使用するメールアドレス
    �５豐超�の過去の利用状況

    ※10月以降は旧環境にログインできなくなるため、「過去のご利用状況」は9月30日までにお手元に保存いただきますようお願いします。

  • 移行に掛かる所要時間は？

    ID移行に要する時間は、1IDあたり約5分程度を想定しております。
    ※移行後に、IDマネージャーの設定情報がスマートマネージャーに反映される迄、5分程度掛かります。予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

  • 管理者IDとすべての利用者IDで移行手続きが必要ですか？

    管理者IDと利用者IDのそれぞれで移行手続きが必要です。ただし、今後使用しないアカウントは移行する必要はありません。

  • ID移行は各利用者が行いますか？管理者が一括して行うこともできますか？

    移行手続きはIDごとに行う必要があり、管理者が一括して行うことはできません。各IDで移行環境にログインし、移行先のメールアドレスを登録してください。

  • 本人以外のメールアドレスを登録しても問題ありませんか？

    登録は可能です。ただし、初回のパスワード設定やパスワード再設定時に、登録したメールアドレスでメールを受信する必要があります。

  • ログイン画面のURLはかわりますか？

    ログイン画面のURLは変わります。ブックマークをされている方は改めてブックマークください。

  • 移行手続きの完了後も、旧IDで旧環境にログインできますか？

    7月31日から9月30日までの並行稼働期間中は、移行後も旧IDで旧環境にログインできます。ただし、新・旧両環境を利用した場合、請求書は環境ごとに分かれて発行されます。

  • 移行期限までに手続きをしなかった場合はどうなりますか？

    移行期限後も移行サイトから手続きできます。手続きをしなかったことによって、自動的に解約されることはありません。

  • ログアウトするにはどうすればよいですか？

    G-Searchデータベースサービスにはログアウトボタンがありません。ご利用中のブラウザをすべて閉じると、次回利用時に再ログインできます。なお、ジー・サーチ アカウントとスマートマネージャーは、ログアウトボタンからログアウトできます。

  • 「G-Searchスタンダード」から「G-Searchライト」へプランを変更できますか？

    変更することはできません。「G-Searchスタンダード」を解約したうえで、「G-Searchライト」に改めてお申し込みください。なお、ライトからスタンダードへのアップグレードは可能です。

  • 新環境では、どのように解約手続きを行いますか？

    管理者権限を持つ方が、ジー・サーチ アカウントのマイページから手続きできます。申請後は当月末まで「解約申請中」となり、その間もサービスをご利用いただけます。月末に正式に解約されます。

法人会員（年会費）の方

  • 管理者が移行手続きを行う場合、利用者全員の現在のパスワードが必要ですか？

    移行手続きは各利用者が行うため、管理者が利用者全員のパスワードを入手する必要はありません。各利用者は、移行前に現在のIDとパスワードでログインできることを確認してください。

  • 管理者IDと利用者IDを別アカウントのまま、同じメールアドレスで登録できますか？

    1つのメールアドレスで複数のアカウントを登録することはできません。アカウントを分ける場合は、異なるメールアドレスをご登録ください。なお、管理者権限のあるアカウントでもサービスを利用できます。

  • 管理者IDと利用者IDを両方持っている場合、メールアドレスはどのIDに紐づきますか？

    新環境では、管理者IDにメールアドレスを紐づけます。管理者IDは、利用者としてサービスを利用することもできます。

  • 自分のIDが管理者IDなのか利用者IDなのかわからない

    https://db.g-search.or.jp/ にアクセスし、画面右上の「IDマネージャー（管理者IDでログイン）」でログインをお試しください。ログインできる場合は、管理者IDです。

  • ID移行は管理者からの招待で行いますか？それとも各利用者が個別に手続きしますか？

    管理者からの招待ではなく、各利用者がログインIDごとに移行サイトで手続きします。

  • 請求書の宛先や管理情報は、ID移行後も引き継がれますか？

    請求書の宛先は、移行後も現在の情報が引き継がれます。

  • 「楽楽明細」も移行対象ですか？

    「楽楽明細」につきましては、URL、ログインID、パスワードの変更予定はございませんので、従来の情報で引き続きご利用いただけます。

  • 従来のIDマネージャーの設定は引き継がれますか？

    当社で事前に、従来のIDマネージャーの設定情報を新環境へ移行いたします（時期は決まり次第通知いたします）。
    設定情報を新環境へ移行後に、IDマネージャーの設定の変更、追加をした場合は、新環境に反映されませんので、恐れ入りますが、新システム移行後に新ユーザー管理ツール「ジー・サーチ スマートマネージャー」で改めて設定を行っていただきますようお願いいたします。

  • 複数契約していますが請求はどうなりますか？

    新システムに移行されても従来通り、ご契約単位に別々に請求は行われます。

  • 新環境と現環境を併用した場合、請求は別々に発行されますか？

    並行稼働期間中に、新環境と現環境のそれぞれでサービスをご利用いただいた場合、請求書は別々に発行されます。ご了承ください。

  • 管理者は何名まで登録できますか？

    管理者数に上限はありません。すべての利用者を管理者に設定することもできます。

  • メンバー追加をすることはできますか？

    既に複数ご利用の場合、現在ご利用中の人数についてはそのまま移行いただけますが、新システムでは、セキュリティ等の観点から基本50IDまでとさせていただいております。
    メンバー追加の際にアラートが表示されたり、大人数の利用をご予定されている場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

  • 50IDを超える場合、最大何IDまで登録できますか？

    標準の上限は50IDですが、最大数に制限はありません。50IDを超える登録をご希望の場合はお問い合わせください。

  • 管理者は、移行が完了したアカウントの一覧を確認できますか？

    ジー・サーチ アカウントの管理画面で、移行が完了したIDを一覧で確認できます。未移行のIDは表示されません。

  • 「このサービスの利用は許可されていません」と表示された場合は、どうすればよいですか？

    管理者の設定により、サービスの利用が制限されている可能性があります。所属組織の管理者にお問い合わせください。

  • 利用者がサービスを使う必要がなくなったら？

    管理者様が管理画面からいつでもIDを無効化できます。

  • ID移行手続きフォームでエラーや画面が白くなって手続きが進められない

    お客様社内のネットワークのプロキシ／URL フィルタリングによるアクセス遮断の可能性が考えられます。以下をお試しください。
    ・貴社外のネットワーク（スマートフォンのテザリング等）で手続きをお試しください
    　（こちらで、エラーがでなければ貴社内のネットワークが起因であると判断できます）
    ・貴社システムご担当者に通信許可の設定をご依頼ください
    　（許可すべき接続先の詳細はお問い合わせください）

クレカ会員（月会費）の方

  • メンバー追加をすることはできますか？

    クレカ会員の方は、メンバー追加はできません。
    新システムにより、プランのアップグレードが可能になりますので、複数人利用が必要になった際、スムースにプランのアップグレードが可能です。

  • 一時的にサービスを使う必要がなくなったら？

    ジー・サーチアカウントにIDを残したまま、サービスだけ「サービス解約」が可能です。
    ※セキュリティ保持の観点から、IDのみで長期間サービスを利用していないアカウントについては、退会処理をする場合があります。予めご了承ください

  • 並行稼働期間中、クレカ会員の請求も新・旧環境で別々に発行されますか？

    月会費などが二重に発生することはありません。ただし、同じ月に新・旧両環境を利用した場合は、カード会社の利用明細が2行に分かれることがあります。