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困ったときは

ユーザーID・パスワードについて

パスワードを忘れてしまった

「登録情報について」の同項目をご覧ください。

関連項目
利用者(メンバー)を追加したい

登録情報についての項をご覧ください。

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サービスについて

サンプルデータを見ることはできますか

提供サービスについての項をご覧ください。

関連項目
G-Search を使うにはどうしたらいいですか

提供サービスについての項をご覧ください。

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操作方法を知りたいのですが

基本的な操作方法については、「スタートガイド」や「ご利用ハンドブック」をご用意しています。ダウンロードしてご覧ください。

各データベースの操作方法については、データベースの概要ページの「操作方法」ボタンをクリックしてください。

利用後、ログアウトするにはどうしたらいいですか

基本的にログアウトの必要はありません。利用後はブラウザを終了させてください。

ただし、一部のサービスではログアウトが必要な場合があります。
画面の中に「ログアウト」や「ログオフ」、「検索の終了」などのボタンがある場合は、画面の指示に従ってください。

日経テレコンのご利用について

お申し込みの前にこちらの項をご覧ください。

ID・パスワード入力の注意点

ログイン画面の「ログインID」「パスワード」には何を入力すれば良いですか
  • ログインID:
    ご登録いただいたメールアドレスを半角で入力してください。

  • パスワード:
    ご自身で設定されたパスワードを、大文字・小文字を区別して半角で入力してください。

ID・パスワードの入力方法は

ID・パスワードは半角で、大文字・小文字を区別して入力してください。

また、I・l(アルファベット)と1(数字)、O(アルファベット大文字)と0(数字)などを間違えないように入力してください。

  • パスワード欄は、入力した文字が*(アスタリスク)になって表示されますが、入力された文字は区別されています。
  • アルファベットはシフト(Shift)キーを押しながら入力することで大文字で入力できます。ただし、CapsLockがかかっている場合は逆(シフトキーを押しながら入力すると小文字)になるのでご注意ください。

ID・パスワード入力時のエラーについて

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示された

ご入力のメールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性があります。大文字・小文字の区別や、不要なスペースが入っていないかをご確認の上、再度ご入力ください。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定をお願いします。

「このサービスの利用は許可されていません」と表示された
  • G-Searchスタンダード(メンバー)

    管理者によってそのサービスが使えないように設定されている可能性があります。該当のデータベースの利用を許可するよう、貴社内の管理者様にご相談ください。

  • G-Searchスタンダード(管理者)

    IDマネージャーにログインし、該当のユーザが所属するグループの「利用サービス設定」にてサービス利用の許可を行ってください。設定方法につきましては、「ご利用ガイド ジー・サーチ スマートマネージャー」をダウンロードしてご覧ください。

「日経テレコンの利用登録がされておりません。本サービスのご利用には、別途、「日経テレコン利用申込み」が必要です」と表示された

ID・パスワードは正しく入力されていますが、オプションサービス「日経テレコン」の利用登録がされていません。日経テレコンのご利用については「日経テレコン(オプションサービス)について」をご参照ください。

会員サービスから「利用登録」をクリックすると、「登録できるサービスが存在しません」と表示された
  • 法人会員(利用者)

    IDが gsh.xxx0000 等 の体系の方で、データベースに接続可能な方

    ID管理者によって会員サービスの「利用登録」から登録可能なサービスが使えないように設定されている可能性があります。該当のデータベースの利用を許可するよう、貴社内のID管理者にご相談ください。

  • 法人会員(管理者)

    IDが gsh.xxx000、fjw.aaa000 等の体系で管理者メニューをご利用の方

    IDマネージャーにログインし、該当のユーザが所属するグループの「利用サービス設定」にてサービス利用の許可を行ってください。

    設定方法については、「ご利用ハンドブック〜IDマネージャー編〜」をダウンロードしてご覧ください。

表示がおかしい

その他の原因でページを開くことができません
  1. ブラウザで表示されたページは一時的に保存されており、これが接続に不具合を生じさせている場合があります。ブラウザのキャッシュクリアをしてください。キャッシュクリアの方法は、ご利用ブラウザの公式ページや公式ヘルプページを参照ください。

  2. プロバイダ経由でインターネットに接続している場合、G-Searchデータベースサービス以外のページも同様に表示できなければ、接続先のプロバイダに原因がある場合があります。ご契約のプロバイダにお問い合わせください。
  3. 社内LANからのご利用の場合、他の端末からも同様に表示できなければ、お客様の社内ネットワークにおいて接続が制限されている可能性があります。社内ネットワーク管理者の方へご確認ください。
  4. サービスがメンテナンス等のため一時停止している場合があります。サービスについてのメンテナンス情報は、G-Searchデータベースサービスのトップページに掲載しております。また、新サービスなどの情報も掲載しておりますのでご参照ください。

保存した検索結果の内容を見ることができません

保存した検索結果の内容を見ることができません(保存した検索結果のデータのファイルを開くと、「JavaScript がオフになっています」という内容が表示されます)。

このような現象は、Internet Explorer等のブラウザの保存機能を使用して、検索結果を保存しようとした場合に起こります。

G-Searchのデータにつきましては、著作権保護のため、ご利用範囲はディスプレイ上での表示または印刷に限らせていただいております(ダウンロードが許可されている一部のサービスを除く)。

ハードディスクその他の磁気媒体への保存はご遠慮ください。検索結果を印刷するなどしてご利用ください。

ブラウザや端末のバックボタンを使うとエラーが発生します

検索の途中でブラウザのバックボタンを利用すると、検索が正常に動作しません。

エラーが発生した場合、再度バックボタンを押して検索画面へ戻り、検索画面を再読み込みしてください。

  • 検索画面や検索結果の一覧へ戻るには、画面内の「一覧に戻る」「検索に戻る」ボタンをご利用ください。
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